招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
主要工作职责:1、全面负责现场服务品质管理监督,规范及相关流程优化。2、负责各投诉通道完善,监督整体投诉处理。3、负责分析研究整个分院的服务满意度调查并完善总部执行的满意度调查设置及结果分析。4、负责协助客服中心副总监研究服务项目并推行至各分院落实进行。5、部门人员管理、工作规范,员工培养。任职资格:基本要求:1、大学专科以上学历;2、年龄30岁以上,形象气质佳;3、有3年以上客户服务品质现场管理相关工作经验,有同行工作经验者优先;4、上班地址:成都高新区,能接受出差,性格开朗,有上进心。能力要求:1、具备优秀的服务意识、服务能力、同事间沟通能力和学习能力;2、能较熟练使用办公Office中较常用的word、Excel、ppt等;3、工作积极主动,有较高的工作热情,具有优秀的职业道德水平;4、英语水平较好者优先。
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