到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
【主要职责】
1.10086移动运营商客服代表工作职责主要是接听人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;
2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;
3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;
4.协助开展外呼营销工作。
【职位要求】
1、性别不限,实习生需年满17周岁以上,社招员工需年满17周岁以上,中专及高中以上学历;
2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美;
3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;
4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;
5、能适应轮班工作制度;
6、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。
7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;
【薪酬福利】
员工收入=工资 福利 奖金;
工资由基本工资、绩效工资和津贴等构成;
1. 试用期:试用期综合3000元左右/月;且不定期各种激励。
2. 转正后:月综合平均工资:3500-7000左右,上不封顶转且不定期各种激励。
3. 住房补贴300元/月;餐补300元/月;全勤补贴100元/月(月综合平均工资中已包含)。
4. 入职签订劳动合同实习期满后购买社会保险和住房公积金,实习生签订实习协议不购买社保公积金,由公司统一购买意外险;其他福利:饭餐补贴、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障;
5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;
6.舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;
7.每月新人通关奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;
8.员工活动及外派培训机会;
9.良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。