到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
工作职责：1、负责接待各平台客户在线咨询（包括天猫、京东等），解答客户提出的各种问题，达成交易；2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；3、完成订单的跟进，含已成交订单跟进、未付款订单的付款提醒及缺货、超卖等异常订单处理；4、处理客户的退换货的申请及客户维权，保证退回率；5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；6、客户回访、引导客户好评；7、协调仓库发货、调货、线下协调商品销存。
岗位资格：1、中专以上学历，本科学历优先，可以参加就业实习生；2、熟悉电商客服服务，有天猫淘宝或京东客服工作经验者优先；3、具有电商销售和客户服务基础，具备良好沟通能力和团队观念；4、具备一定的电脑操作能力，熟悉office者优先，打字速度40-60字/分钟以上；5、有良好的服务意识及说服能力，回复迅速有亲和力，对客户服务有自己的一定的见解，不与顾客发生冲突，能够消除顾客不满情绪，促成愉快交易。
工作待遇：1、工作地点：东莞凤岗镇 ，提供住宿；2、薪资组成：岗位工资；3、享受商业保险、朝九晚六、法定带薪假期、福利带薪假等；4、晋升规划：助理-专员-组长-主管-经理-电商运营；5、学习收获：专业的电商知识、运营知识、营销推广知识、项目管理知识、内外部的管理学习（带薪培训）等。
【联系我们】公司名称：厦门丽美电子商务有限公司面试地点：东莞市凤岗镇凤德岭同富路都市丽人工业园
预约面试：陈先生
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
