IT技术支持工程师/维护工程师

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 万豪国际大中华客户服务中心万豪国际集团是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在全球110 个国家拥有30个著名酒店品牌,酒店数量超过5,700 家，且还在继续发展壮大。作为世界知名的品牌，旗下拥有瑞吉、万豪，丽思卡尔顿，豪华精选、W 酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋酒店，雅乐轩，源宿,Tribute Portfolio等。
万豪国际大中华客户服务中心—广州海航大厦（Guangzhou Customer Engagement Center简称广州CEC）为万豪国际集团旗下的所有品牌服务，是一个重要的业务渠道和客户接触平台。我们关注的是中国——万豪国际在世界上最重要市场的客户需求。我们的员工主要是通过电话，邮件以及网上聊天会话的方式与客户进行交流互动。通过我们与众不同的服务，让客户在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力，从而建立顾客忠诚度并且扩大万豪国际集团的市场份额。
招聘岗位：IT技术支持工程师/维护工程师 PC支持和网络基础设施理解方面的技术专业
·广泛了解Windows和Mac桌面操作系统，熟悉iOS/Android移动系统优先。
·拥有新兴技术的经验，如云计算、桌面虚拟化和统一通信
·A 、N 和/或微软认证优先
·使用MS Office、SharePoint和团队的经验
·英语和普通话/广东话流利。
·至少2年类似岗位工作经验


核心工作活动对所有基于财产的计算机系统、设备和外围设备进行安装、维护和维修。技术流程和特定项目的主要硬件联系人PC支持从第1层（Accenture）升级到第2层资源（本地IT、企业IT和网络服务）支持基本电话配置和中心维护支持销售（中心和国内代理商）、客户关怀、奖励和客户参与中心支持团队桌面产品组合支持家庭代理部署（如果适用）跟踪和清点所有硬件资产协调第3层和第4层企业IT资源的上报问题以解决问题与现场领导协调运营技术需求支持2个CEC广州办事处



管理能力
领导能力·适应性-在压力下或在工作场所遇到变化或挑战时保持绩效水平。·沟通-通过各种方法，以令人信服和富有吸引力的方式向他人传达信息和想法。·问题解决和决策-识别和理解问题、问题和机遇；从不同来源获取和比较信息，得出结论，开发和评估备选方案和解决方案，解决问题，并选择行动方案。·职业风度-表现出传达他人自信和命令尊重的行为风格；产生良好的第一印象，并代表公司符合其价值观。

管理执行·建立并为团队做出贡献-作为团队成员参与，以实现共同目标，同时促进团队成员之间的凝聚力和协作。·追求成果——为自己和/或他人设定高标准的绩效；承担工作目标的责任；发起、关注和监控自己和/或他人为实现目标所做的努力；主动采取行动并超越要求。·计划和组织-收集为自己和/或他人制定行动计划所需的信息和资源；优先安排工作要求，以实现目标并确保工作完成。
计划和组织-收集为自己和/或他人制定行动计划所需的信息和资源；优先安排工作要求，以实现目标并确保工作完成。
建立关系·同事关系-以建立开放、信任和信心的方式与他人互动，以追求组织目标和持久关系。·客户关系-根据对客户/利益相关者需求的理解以及符合公司服务标准的行动，发展和维持关系。·全球心态-支持具有不同风格、能力、动机和/或文化视角的员工和业务合作伙伴；利用差异推动创新、参与和提高业务成果；确保员工有机会发挥其全部潜力。培养人才和组织能力·人才管理-提供支持和反馈，帮助个人发展和加强完成工作目标所需的技能和能力。学习和应用专业知识·应用性学习-寻求并充分利用学习机会提高自我和/或他人的表现。·商业敏锐度-了解并利用商业信息来管理日常运营，并生成创新的解决方案来应对商业和行政挑战。·技术 薪酬福利：1、富有竞争力的薪酬（6-8K）：基本工资 住房补贴500元，综合素质优秀者可根据万豪国际薪酬制度进行调高。 2、完善的福利制度：
（1）提供五险一金；
（2）轮班津贴，交通补贴，生活补贴等；
（3）提供额外的商业医疗保险；
（4）试用期后提供带薪年假及带薪病假；
（5）享受带薪培训；
3、5天8小时（9：00-18：00上班），周末双休；4、员工享以超值优惠入住全球集团旗下酒店； 5、员工拥有海外培训及短期工作的机会。 职业发展：- -培训：入职即提供2个月的带薪培训计划- -横向发展：入职1-2年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位- -纵向发展：Junior call agent - Senior call agent - Team Leader - Manager
工作地点：广州市天河区林和中路 怎么联系我们？请有意向者将 word 版本作为附件的简历，在邮件标题注明 万豪 姓名 发送至 wuyingying@jchlhr.com