招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责解决客户的疑义与投诉,店铺差评内容的回复,售后跟踪回访,维护店铺评分;2、负责处理客户催件、查件、破损件处理,处理相关退款、退货等订单问题;3、定期主动呼出客户电话,进行售后电话回访,及时做出信息反馈,提高客户购买体验和满意度;4、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,维护良好的店铺服务评分及客户关系;5、售后数据总结:登记补发,破损,退货信息,及时与仓库和财务沟通等。
任职要求:1、1年以上售后相关经验,打字速度不低于每分钟60字,OFFICE软件熟练;2、声音甜美,待人热情,脾气好,有耐心,有亲和力,积极乐观;3、具有较强的沟通表达能力和应变能力,能圆滑处理客户的疑难问题,能够承受一定工作压力;4、具有良好服务意识, 你的工作既是销售的最后一步,又是品牌的第一步。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。