到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
淘宝客服主管
岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上淘宝客服部门工作经验，1年以上管理经验者优先。
公司福利1、社会保险：公司按国家规定购买社保（含括养老、医疗、生育、失业、工伤）,公司有购买补充性医疗。2、带薪年假：按国家规定执行。3、法定假日：法定假日休息按国家规定执行。4、公司活动：公司定期组织聚会（公司内部聚餐，KTV，郊外野营，年度旅游）。5、节日福利：元宵节、中秋节、三八妇女节等；生日福利。6、拓展培训：根据公司发展、员工需要开发合适的培训项目。7、员工晋升：以工作能力说话，晋升空间大。只要你有能力有才华，你就能在拓驰闯出属于你自己的天地！8、办公环境：宽敞、明亮、现代、自由、配备齐全的办公环境。9、工作氛围：没有高姿态的上司，没有勾心斗角的同事，团队氛围超nice,与一群骚气的80和90后年轻富有活力的团队共同成长。10、更好福利：随着公司发展壮大，公司会不断完善福利，给员工足够的归属感。公司处于发展阶段，望有志者加入与公司共创辉煌。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
