到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
淘宝客服主管
岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 任职资格: 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上淘宝客服部门工作经验,1年以上管理经验者优先。
公司福利1、社会保险:公司按国家规定购买社保(含括养老、医疗、生育、失业、工伤),公司有购买补充性医疗。2、带薪年假:按国家规定执行。3、法定假日:法定假日休息按国家规定执行。4、公司活动:公司定期组织聚会(公司内部聚餐,KTV,郊外野营,年度旅游)。5、节日福利:元宵节、中秋节、三八妇女节等;生日福利。6、拓展培训:根据公司发展、员工需要开发合适的培训项目。7、员工晋升:以工作能力说话,晋升空间大。只要你有能力有才华,你就能在拓驰闯出属于你自己的天地!8、办公环境:宽敞、明亮、现代、自由、配备齐全的办公环境。9、工作氛围:没有高姿态的上司,没有勾心斗角的同事,团队氛围超nice,与一群骚气的80和90后年轻富有活力的团队共同成长。10、更好福利:随着公司发展壮大,公司会不断完善福利,给员工足够的归属感。公司处于发展阶段,望有志者加入与公司共创辉煌。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。