到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1.贯彻落实公司的各项规章制度，负责制定本部门对客服务流程和标准，完善服务流程体系，编制本部服务手册；
2.督导部门岗位工作流程以及各项规章制度、行为规范的落实；
3.建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务标准，并监督贯彻实施。检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表；
4.分析经营状况及市场发展趋势，开拓思路寻找发展途径，组织完成营业指标，抓好财产管理及部门成本，控制各项开支，减少浪费；
5.监督部门员工的工作态度、服务意识、各岗位的工作情况，做到奖优罚劣；
6.负责对下属进行各类业务知识培训、服务技能培训、品德修养培训；
7.收集和征求客人意见，及时处理客人投诉，分析服务水平、管理存在的不足并提出整改措施；
8.注意现场管理，督促员工注意顾客的财产及人身安全，保证各项服务工作正常运行；
9.与其它部门协调配合，积极沟通，保持服务信息的及时沟通和工作衔接；
10.严格执行所有关于现金处理、支票兑现以及信用方面的政策；
11.完成总经理交办的其它工作。
任职资格：
1.熟知前厅部的运作、经营状况、员工状况和市场的基本动态；
2.3年以上酒店前厅工作经验，1年以上同岗工作经验；
3.在前厅管理方面受过专业培训；
工作时间：双休
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
