在极具挑战性的经济形势下，若想使员工保持工作斗志，此时最恰当的手段是将设定目标和提供支持反馈结合起来同时开展。
一、设定目标
在设定目标的时候，最重要的是要可检视，即确认能回答这个问题：“我如何得知已经成功了？”必须确定所设立的目标与整体组织目标相吻合。还必须保证每一项任务甚至是每一个行动都是把员工、团队或整体组织推向同一个方向。员工需要了解自己的工作如何与组织目标相连接，自己该怎样做才能创造更高的价值。相关性很重要。“
为了保证相关性，企业要实施“倒推思维”模式。这是因为“倒推思维”将现实问题和紧迫因素融合在一起考虑。如若不然，人们很容易设定一个未来6个月后的目标，然后说：“时间还早着呢，我现在什么都不需要做。”然而，假设这6个月的计划是从现在起直至11月前完成，那么倒推回中间的相应时间段，比如10月1日，9月1日，8月1日等，都需要完成一定任务，这样才能说：“哦，我已经开始实施了！”
倒推思维能帮助员工认识到，若想在10月15日实现一定目标，就必须在本周内完成X，Y，Z任务。通过倒推思维，员工能看到里程碑和行动步骤，但未必以月份为单位，也可以细化到周，甚至制定每日任务管理系统作为每日行动步骤。
二、提供反馈和支持
企业经理人若想保持员工的工作意愿和工作绩效，则需掌握的第二项技能是如何提供每日教练、支持和资源，从而帮助员工实现所设定的目标。而若想达成上述目标，经理们需要养成提供频繁反馈的工作习惯。必须及时提供反馈，而且当员工需要的时候，必须擅长提供清晰的指导。经理人可以对员工如是说，也许我没说清楚，但是事情必须这么做。或者可能经理人跟员工之间还有些误解，但员工必须对自己的目标非常清楚。
