客服专员

招聘人数：3-5人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.负责接听公司400客服热线，为客户解疑答惑，解决用户问题，及时完整记录问题；2.记录用户问题及需求，及时反馈至二线等相关部门处理，并定期跟进，反馈用户；3.管理用户信息，实时更新用户数据库，包括用户信息及资料搜集、录入、整理及维护；4.用户电话访问及回访；5.良好的工作执行力，严格按照规范流程进行工作或相关操作。任职资格：1.熟练操作WORD、EXCLE，60个字/分钟的打字速度；2.普通话二级乙等以上或同等水平，语言沟通表达流利，口齿清晰，亲和力佳，服务意识强；3.聪明好学，有上进心，性格开朗，乐观、积极、主动，工作认真负责，能吃苦耐劳；4.较好的抗压能力和情绪调节能力；能够适应倒班工作；5.具备相关工作经验的人员优先考虑。