招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、在部门经理领导下,全面负责本部门客户关系管理板块工作。2、负责拟订客户服务的各项规章制度,并进行监督、考核;3、建立和完善客户关系管理各项制度及客户关怀计划;统筹规划、管理、执行客户关系维护日常工作;4、管理公司400热线,并负责整理周报、月报,向上级汇报;5、组织实施客服服务技能培训工作,编制客服满意度提升方案并执行。6、负责集团各项目售前、售中、售后的客户服务指导与监督考核工作,保证客户服务质量。
任职要求:1、 本科及以上学历,30岁以下;2、 有上进心、执行力强;工作细致耐心、计划性及条理性强。3、 有房地产公司或物业公司三年以上品牌策划、服务品质管理、社群活动管理工作优先。4、 具备良好的客户服务意识、团队意识及沟通协调能力,熟悉房地产行业客服管理流程与制度,能够独立处理投诉紧急问题。
工作地点:成都市高新区天府四街66号航兴国际广场
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。