招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、客户服务的日常管理工作;2、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;3、客户满意度的调查,完善客户需求分析,制定可行性方案提升客户满意度;4、拟定本部门成员的工作计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,掌控客户服务质量;5、负责公司整体服务工作的管理,落实各项服务工作;6、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;7、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率。
岗位要求:1、大专及以上学历,有一定工作经验,能很好的掌握工作节奏,制定工作目标和方向;、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;3、熟练运用各类办公自动化软件;4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;5、具备良好的沟通理解能力和表达能力,有一定的团队管理能力;6、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。
薪金待遇:只要你肯努力月薪过万不是问题!无责任底薪4000 部门提成 交通补贴 奖金 五险一金福利待遇:1、面试通过后,参加带薪入职培训,上午8:30上班,下午18:00下班,中午午休1个半小时;2、按照国家规定,为员工缴纳社会保险;作息按国家规定的休假制度执行;3、定期的公司活动、系统培训机会,年会、额外福利,旅游计划等;4、人性化办公、良好的工作环境,友好的工作氛围,广阔的晋升空间。
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