客服培训师

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，全球500强，在全球63个国家拥有近400家公司，年营业额达到51亿欧元。欧唯特（中国），是贝塔斯曼集团的在华全资子公司，是处于领先地位的国际企业服务供应商。 欧唯特（中国）于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、物流、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。中国区总部位于上海，相继在北京、广州、南昌、长春、深圳成立了分公司。工作职责：

? 对接业务部门，了解培训需求，确定培训课题及方案；
? 能够深入了解经销商经营现状，设计开发适合的培训及辅导课题和内容；
? 协调内外部人员，完成售后经营管理类培训及业绩提升辅导课程的设计与开发；
? 根据业务目标高质量执行培训及辅导；
? 评估管理第三方培训团队，确保按照计划完成授课和辅导，达到业务目标；
? 牵头组织实施经销商销售管理业务的研讨会；
? 定期对培训课程进行评估，及时汇报培训实施和进展情况；
? 定期完成培训报告；职位描述：
- 通过在线客服系统接待客户咨询，解答天猫和京东买家在交易过程出现的问题，促进销售；
1.负责天猫和京东的订单跟进，对客户的问题进行解答处理，推进订单流程；
2.通过外呼的形式告知客户活动信息或进行客户满意度调研等；
岗位要求：
- 大专或以上学历（学历不做硬性要求，中专学历需具备1年以上客服经验）；
- 普通话标准，沟通能力强，具有亲和力，反应灵活，思路清晰；
- 熟练使用办公软件，打字速度50字/分钟之上；
- 汽车轮胎行业或电商客服经验者优先；。薪金待遇：
底薪3500元 1000元 绩效奖金
其他福利待遇：五险一金，每年6天带薪年假，生日卡及节日礼品，年度体检，项目上定期组织出去活动，各种丰富的员工活动。
B、 工作时间：
IB：8:00-23:00，上五休二，8小时制