招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职位描述:天猫淘宝售前客服,做五休二,晚班可在家。1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话,热情、及时、专业的回复客户的信息,解答对服务或者商品的疑问,达成双方愉快的成交;2.根据公司产品信息的了解,向客户进行推荐,为客户提供一站式预定服务;3.收集反馈客户需求,便于公司提升产品品质和品牌形象;4.配合店铺相关营销活动的策划及操作。日常工作:1.接待服务售前客户;2.对未下单客户进行实时催付;3.配合运营进行活动推送,并引导客户参与活动;4.对客户进行相关性产品推荐,促进客户关联购买;5.对客户反馈问题进行登记上报。任职要求:1.打字速度快,头脑灵活,具备良好的沟通能力和团队合作精神;2.条理清晰,思维敏捷,工作细心,可同时应对多位客户咨询;3.及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;4.有上进心,心态好,脾气好,有耐心,拥有吃苦耐劳的精神,团队精神意识强;5.无经验者热爱电商工作者提供培训机会。职业发展:表现优异者可根据个人情况选择以下两种方式晋升:1、客服——客服组长——客服主管——客服经理2、客服——运营助理——运营主管——店长
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。