招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、接听公司客户服务热线；2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈；3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理汇报；4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；5、与同事或负责人共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；6、对公司现有客户进行定期或不定期的回访，节假日、纪念日的问候及祝福，维护客户感情；7、对重大投诉、重要客户的疑问要及时准确的反馈与客服部负责人；8、建立客户档案，质量跟踪及售后信息电脑录入；9、能够总结客户服务经验，能够为客服部的发展提出建设性的建议。基本要求：1、有基本的医学常识；2、有一定的大健康或相关客户服务经验，有一定的管理经验或理念；3、有较强的自主学历能力，能够承受一定的压力，能够独立思考，协调内外部关系；4、愿意与公司、部门一起发展、成长；有较强的团队意识；5、形象气质佳，声音甜美。
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