客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 淘宝天猫客服主管岗位职责：1、建立建全的各项客服管理制度，完善工作流程，维持客服部正常的工作秩序；2、负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理；3、落实各项工作的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理；4、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉；?5、负责客服部业务知识的培训考核及绩效评估管理；6、独立制定客服管理制度及KPI、结合实际业务，对业务流程、制度、系统提出优化建议；7、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：大专及以上学历，一年以上淘宝天猫客服管理经验；具备较强的执行力和领导力，表达沟通能力强，有较强的团队协作能力。能承受一定的工作压力，主动性强，具备强烈的责任心；精通天猫、淘宝等的平台规则和操作流程，能制定合理有效的客服管理模式并能独立高效地管理团队。

薪资福利：1. 人文化的假期：法定节假日，年休假，婚丧假，产假，等法定带薪假期，生日假；每月大小休，法定节假日基本正常休息
2. 人文关怀企业文化：部门定期各类聚会（桌游、高品质聚餐、运动、K歌，音乐会等种类不限），生日会，部门友谊运动赛（各类奖品拿到手软），宵夜聚餐，免费带薪国际国内旅游，体检，拓展活动等超多活动。
3. 优厚的福利体系：养老保险，医疗保险，生育保险，工伤保险，失业保险，以及住房公积金
4. 薪资：底薪 绩效 年13薪 餐补 固定工龄工资每年100，逐年递增。
5. 良好的晋升机会：内部转岗（横向发展），纵向提升
这是我们其中5家店铺： dieselsb.tmall.com、 https://mall.jd.com/index-1000003044.html、dieselwatch.tmall.hk、 juziwatch.taobao.com、 xqys.tmall.hk