售前主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 淘宝天猫售前主管岗位职责：1、熟悉淘宝天猫等平台交易规则，定期抽查客服聊天记录，查询客服流失订单，及时发现问题并开展产品知识、业务技能，平台规则培训及考核；2、负责售前客服的工作分配、排班，确保所有岗位工作有序、及时、衔接；3、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和转化率；4、负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理售前组突发事件及重要投诉；5、负责相关销售及服务数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；6、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：1、大专及以上学历，1年以上淘宝天猫售前客服管理经验；2、熟悉网店运作以及操作规则；3、熟练使用word、excel等办公软件；4、较好的服务意识、应变能力及沟通能力5、能承受一定的工作压力，主动性强，具备强烈的责任心。

薪资福利：1. 人文化的假期：法定节假日，年休假，婚丧假，产假，等法定带薪假期，生日假；每月大小休，法定节假日基本正常休息
2. 人文关怀企业文化：部门定期各类聚会（桌游、高品质聚餐、运动、K歌，音乐会等种类不限），生日会，部门友谊运动赛（各类奖品拿到手软），宵夜聚餐，免费带薪国际国内旅游，体检，拓展活动等超多活动。
3. 优厚的福利体系：养老保险，医疗保险，生育保险，工伤保险，失业保险，以及住房公积金
4. 薪资：底薪 年13薪 餐补 固定工龄工资每年100，逐年递增。试用期一个月
5. 良好的晋升机会：内部转岗（横向发展），纵向提升
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