招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、 能够接听客户服务热线，为客户提供全面细致的咨询服务，及产品使用培训指导；2、 负责管理和协调客户反馈/投诉意见的收集、处理，以及跟踪重点客户或售后突出问题的解决办法；3、 做好客户问题梳理及汇总，以提高售后服务质量；4、 做好客户档案的管理，及客户的定期回访工作；5、 不断优化客户满意度调查的方式和方法，提高客户满意度；6、 利用网络定期进行公司产品的信息发布，并做到及时更新；7、 负责客户微信群、微信公众号的运营及维护；8、 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求：1、 电子商务、市场营销类或相关专业，大专以上学历，2年以上同岗位工作经验；2、 熟悉微信等新媒体平台的各种操作；熟悉电脑操作，精通ps图片处理；3、 热爱客户服务工作，具备主动服务意识和团队合作精神；4、 优秀的表达沟通能力、组织计划能力、执行能力及较强的创新力；5、 优秀的应变能力和心理承受能力，能妥善处理客户投诉；6、 优秀的洞察力，可有效预见潜在投诉并预先在初期阶段使之得以有效解决；7、 较强的人际关系，能够很好地与相关部门进行沟通协调日常工作；8、 熟悉电话、网络和客户服务的业务模式，有客服工作经验者优先。
其他福利：1、 待遇丰厚，全勤奖、交通补贴、通讯补贴、绩效奖金、年终奖；2、 节日福利，劳保福利、防暑降温福利；3、 法定节日跟国家同步；4、 享有社保及商业保险两重福利；5、 新入职员工，公司配备专人进行帮带，并进行个人的职业生涯规划设计；6、 公司提供多渠道的培训机会，良好的发展平台和更多的晋升机会；7、 丰富的业余集体活动。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
