招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、建立完善电话及在线客服服务体系，优化接电、投诉处理等服务流程标准；2、有效开展现场管控，保障热线电话、线上服务等渠道接畅通，提升响应及时率；3、根据服务接收问题，分析整理反馈公司运营质量问题，并跟进推动服务质量改善；4、建立并完善部门员工的绩效考核方案，根据公司业务发展的不同阶段，考核内容作出合理的调整；5、团队建设，辅导员工技能成长，提升团队业务能力及人员稳定性。任职要求：1、大专及以上学历；2、客服行业相关经验5年以上，至少3年团队管理经验，带过百人以上团队；3、熟悉电话、在线服务等多渠道客户服务管理，能制定合理有效的客服管理模式；4、良好的跨部门沟通能力和团队协作能力，善于调动内外部各种资源；5、具有创新精神，并能主动思考及推进工作，较强的抗压力和自主执行力；
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
