招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1、接听客户电话及在线聊天工具的咨询、回答、跟进及反馈,解答用户在购买中遇到的各种问题,做好客户安抚、反馈工作,促成业务成交;2、负责订单、客户信息的整理、物流跟踪以及商品的退换货处理;3、异常问题处理、解决客户投诉和维权,提高客户满意度;4、收集客户信息资料,建立客户档案,了解客户的实际需求,挖掘客户潜在需求;5、负责完成公司、上司交办的其他工作任务。任职资格:
1、 至少一年客服工作经验,从事过平台、电商、健康行业优先;2、 热爱服务行业,良好的服务意识、耐心和责任心,有较强的沟通能力和团队合作竞赛;3、一定的客户服务技巧,思维清晰敏捷,能较好把握顾客心理。其他从业资格/资历;其他:可接受轮班工作制度(包含周六日)
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。