到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1. 招聘岗位:质检专员(有质检客服经验优先工作时间: 9:00-18:00 10:00-19:00 周末双休岗位职责:1. 对不满意订单(外呼、消息、工单)进行全量复盘、发现产品、流程、操作和服务问题(主要是检查客服电话录音)2. 对共性问题组织专项质检,持续跟进至问题解决3. 录音及订单分析,总结问题原因,拟定解决方案及后期跟进4. 输出质检日报、周报结果5. 对质检过程中发现的问题,及时向相关部门上级主管反馈并提出合理化建议6. 受理各渠道反馈的复盘订单,输出复盘结果7. 保证复盘结果的公平公正,定则准确
任职要求:1. 大专及以上学历,阅读理解及书面沟通能力良好,男女不限;2. 熟练掌握办公软件,Office 办公WORD,EXCEL,PPT 软件等优先;3. 半年以上业务组业务实操经验;有客服经验优先考虑4. 有责任心,学习,抗压能力强,喜欢挑战性的工作5. 思维活跃,通过更多维度发现问题;薪资福利:一:综合薪资4000-6000(面试可谈职级)二:晋升 初级客服- -组长-主管-现场负责人-项目经理三:工作环境舒适,干净,刚入职即购买商业保险,每周三水果日,节假日放假 福利,
公司设有微波炉,冰箱,沙发,咖啡机,自动售卖机,图书区等便捷物品和设施
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。