到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、使用阿里旺旺、千牛等聊天工具.2、接受客户售前、售后问题咨询，并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题；3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息，做好客户服务，向客户传递良好的品牌形象。4、及时关注天猫淘宝官方交易规则，熟悉售前、售后、物流规则。5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题。6、知道如何解决客户的退换货要求。7、完成上级交办的其他事务性工作。任职资格：1、大专及以上学历，可配合轮班。2、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；3、熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；4、有淘宝、天猫女装客服一年及以上的相关经验者优先；5、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。6、接受优秀应届毕业生。薪资待遇：底薪 提成（千分之一） 询单转化率40%达标100元，45%达成200元，50%达成400元，55%达成600元，60%达成800，65%达成1000元，70%达成1500元，70%达成2000元 平均响应时间50元 首次响应时间50元。
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