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天猫客服

5000-8
广东-深圳 | 不限经验 | 大专学历
94
2019-03-21 更新 被浏览:
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经理
地址:六约埔厦50号2楼
职位描述
招聘人数:1-3人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责:1、通过淘宝旺旺接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单。 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作后台、处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。 3、经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答。 4、对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通,避免出错。 任职要求:1、头脑灵活,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致。 2、电脑使用熟悉,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。 3、熟悉线上物流配送相关流程。 4、有相关工作经验者优先。 5、接受优秀应届毕业生。薪资待遇:底薪 提成(千分之一) 询单转化率40%达标100元,45%达成200元,50%达成400元,55%达成600元,60%达成800,65%达成1000元,70%达成1500元,70%达成2000元 平均响应时间50元 首次响应时间50元。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 计算机/互联网/电子商务
  • 10-50人
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一、人才理念
我们的员工:
尊重: 尊重是一种美德,是个人内在修养的外在表现,是一个人的政治思想修养好的表现,是一种文明的社交方式,是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石,我们的员工一言一行要尊重他人的人格和尊重他人的劳动成果;
学习: 学习是一种能力,更是一份态度。三人行,必有我师焉,工作、生活是我们学习的平台;同事、前辈都是你学习的对象。态度决定一切,学习改变人生!我们始终相信,每一次学习都是进步。
执行: 执行是一种行动,更是一份决心。再好的创意也要执行才会有结果,我们的员工有把创意坚定执行的决心。有效沟通、协调资源、及时反馈、坚决执行,这样我们的行动才能创造出现实的价值,用行动证明我们的能力。
反思: 反思是一种觉悟,思考过去的事情,从中总结经验教训,更好地自我
优化,我们的员工要不断总结过去、定期自我检讨,不断完善自己。


二、用人之道:
创造一个和谐、愉快、触发灵感、充满激情的的工作环境;
提供一个充分施展才华、实现自我价值的舞台;
打造一个专业、职业、团结、战斗力的团队。

三、我们倡导:
精益求精的工作态度;
勤奋务实的工作作风;
和谐统一的团队精神;
勤勉敬业、孜孜以求的拼搏精神;
朝气蓬勃、团结向上的工作氛围。
竞争力分析
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