客服接待

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限
岗位职责： 1、准点到岗，按公司要求着装，保持良好的仪容仪表；2、检查责任单元的前台接待服务员的到岗情况，大堂环境和客户服务申请，客户投诉情况等，确保前台形象始终处于良好状态；3、协调各业务部门为住户提供快捷、高质量的物业维修、清洁等服务；4、协调各业务部门按要求为租赁客户提供入住前、入住后的关怀服务；5、协调各业务部门按要求为需要对空置房物业进行维修的住户提供物业照顾服务；6、跟进业主/住户的二次装修及家具搬运等事项，在不违反管理公约的前提下，协调相关部门为其提供方便；7、与分管区域内的业主/住户保持良好的工作关系，不断提升客户的满意率；8、及时准确地掌握分管区域内业主/住户的变动情况，并做好相应地记录；9、协助各业务部门工作人员与业主/住户的沟通，必须为业主/住户提供良好的服务；10、跟进处理分管区域内业主/住户的投诉和特殊服务需求，以最大限度地满足需求；11、对分管区域内的物业管理费、有偿服务收费等的收缴负有责任，确保这些费用能足额收缴；提高收缴率；12、协助相关部门做好社区活动的组织及住户信息传递工作，确保业主/住户各项活动的知晓率和参与率。
任职要求：1、年龄：40岁以下，身体健康、仪表端正2、2年以上客户管理经验 ，高档住宅或售楼中心工作经验者优先；3、熟悉物业日常客服管理工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准；4、普通话流利，基础的英语表达及书写能力者优先；5、熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作。