电商客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、对淘宝/京东/天猫等电子商务平台有一定了解，对工作有热情，热爱网上客户服务这份工作；2、了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，并能独立操作产品上架、下架等；3、负责顾客的整个购买咨询服务，对其购物产生引导和推荐以及介绍，促成顾客成功下单；4、处理顾客的查件、物流跟踪服务；5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；6、熟知公司产品信息，解答客户提问并落实问题；7、负责对问题的收集及整理，处理公司售后服务工作等；8、维护客户关系，并协助用户运营同事进行客户运营；9、完成公司领导交办的其他工作。
任职条件：1、22-35岁，中专及以上学历；2、1年及以上电商客服工作经验优先；3、基本熟悉办公软件及卖家平台聊天软件操作；4、打字速度快，沟通能力强，普通话标准；5、工作踏实、认真负责，学习能力及抗压能力强。