前台接待领班

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1. 对前厅部工作程序完全熟悉并确保其遵照实施。2. 熟练操作酒店管理软件（中软系统）。3. 确保前台工作顺畅并富有效率。随时帮助前台员工的工作。4. 对即将抵店的团队排房并保证钥匙与分房单在团队抵达前准备好。5. 确保前台所有员工礼貌问候客人并以高效率与专业化地为客人办理入住和退房手续。6. 检查差异房并采取正确的措施度。7. 确保非常清楚酒店为客人和来访者所提供的服务和设施。8. 参加定期召开的接待处会议，对部门工作中及员工存在的问题提出指正及改进，安排下一步工作。9. 确保做好次日将抵店的常住客/贵宾的预登记准备工作。10. 输入电脑的资料，日常登记资料和有关预订的统计资料必须有很高的准确性。11. 参与协调部门交接班并确信所有的员工已阅读和理解交接班本内容。要检查和落实前台交接班本上的事情。12. 对酒店内的所有活动与事件要有足够的了解并确保下属员工也同样知会力。13. 完全理解并执行酒店的相关政策程序，并确保下属知道此类信息。14. 遵守酒店的店规店纪和员工手册。15. 完全理解酒店内的各项活动和事件，并确保下属知道此类信息。16. 要非常清楚酒店的所有房型及相应的房价，并且确保给客人的是合适的价格。17. 要非常清楚所有的促销，套价和特殊的价格（包括餐饮等营业场所的）。18. 直接管理接待员的工作，为客人登记，分配房间，办理退房及其他账务问题等。19. 通过预抵客人表检查所有预先打印出的登记单，以确保所有回头客的预定房间都已经事先做了登记。 20. 对所有客人的电话查询提供有关酒店服务和设施的简要信息。21. 熟悉酒店火警与应急程序，并在紧急时间发生时实施整套程序。 22. 确保服务台的清洁及用具的有序摆放。确保有充足的报表及文具储存，并及时安排领货。