到岗时间:不限
年龄要求:不限
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婚况要求:不限
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年,目前全国有14处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港、武汉、长沙,拥有座席万余个。 2019年3月维音入驻湖南长沙,成立长沙运营基地,这是一个新的起点,新的平台,全新的机会,欢迎您的加入! 一、岗位职责: 1、了解和掌握话务量预测方法和逻辑, 熟悉排班工作流程,针对项目的要求进行排班操作。 2、了解和掌握客户项目中呼叫中心人力,技能,设备等资源的配置及管理情况,确保排班结果可以支持运营指标的达成。 3、 协助项目客户进行排班及预测事项沟通,确保排班符合客户要求。 4、 根据实施情况及项目反馈进行排班调整,在可控范围内合理化人员安排。 5,根据排班实施情况进行报表制作分析,并提供排班优化方案。 6. 与项目人员及客户沟通,解决排班问题。 二、任职资格和要求: 1、大专及以上学历 2、 有较好的数学逻辑思维能力;以及良好的统计分析能力; 3、能熟练使用办公自动化软件; 4、有良好的内外部沟通能力;能承受较大工作压力; 具有认真细致的工作作风。 5、有其他呼叫中心排班软件使用经验者优先。 三、福利待遇: 1.上班时间:早九晚六,双休; 2.公司为员工缴纳五险一金 3.薪资结构:(具体面议) 4.享受国家法定节假日,工作满一年的员工有5天带薪年假和6天带薪病假; 5.提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训; 6.完善的用人机制及公平的晋升发展平台. 四、维音文化活动 享受公司组织的各项文化活动,如出境旅游、社团、竞技比赛等。
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