质检专员+外企新分公司

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有42个运营中心，超过28,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。维音中国成立于2001年，目前全国有14处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港、武汉、长沙，拥有座席万余个。 2019年3月维音入驻湖南长沙，成立长沙运营基地，这是一个新的起点，新的平台，全新的机会，欢迎您的加入！ 一、岗位职责 1.通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核； 2.负责和项目QA进行质检校准； 3.负责输出QA相关报告； 4.负责对组内员工进行模拟测试； 5.负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划； 6.对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给华为QA。 二、任职要求： 1.正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理或者其他专业； 2.有1年以上消费电子类、运营商、银行呼叫中心质量管理工作经验； 3.电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具； 4.具备非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验。 5.口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。 福利待遇： 1.上班时间：8小时工作制，月休8天； 2.入职即缴纳五险一金 3.薪资结构：（具体面议） 4.享受国家法定节假日，工作满一年的员工有5天带薪年假和6天带薪病假; 5.提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训; 6.完善的用人机制及公平的晋升发展平台. 选择维音的理由： 1.维音是全球BPO排名领先的专业呼叫中心，你将掌握最专业的呼叫中心的理念，扩充你的知识体系， 2.你将拥有高效的、超强的沟通能力，尽显你的语言魅力； 3.拥有良好的工作氛围、富有朝气的团队伙伴，公司定期组织团队活动， 赠送节日礼物；