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招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，维音中国成立于2001年，目前全国有14处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港、武汉、长沙，拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。 2019年3月维音入驻湖南长沙，成立长沙运营基地，这是一个新的起点，新的平台，全新的机会，欢迎您的加入！
一、工作职责 1.主要承接解答一线Agent疑难问题并处理一线升级的问题； 2.制定疑难FAQ，并上传知识库； 3.负责与技术支撑专家对接； 4.作为***讲师，与乙方的培训师一同开展培训，提升员工业务及产品技能。 二、岗位要求 1. 正规院校大专及以上学历 2. 电子、通信、计算机类或其他专业 3. 熟练使用MS Office工具 4. 在通讯行业厂商有超过1年上手机维修经验者优先录取 5. 熟练使用MS Office工具 6. 需具备较强的学习能力、动手能力，纠错能力和答疑能力，善于发现问题，具备一定的培训辅导能力。 7. 敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力。 三、薪资待遇： 1.入职购买五险一金； 2.享受国家法定节假日，工作满一年的员工有5天带薪年假和6天带薪病假; 3.提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训; 4.不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等； 五、个人职业发展路径： Expert Path（专业路径发展） Managerial Path（管理路径发展） Functional Path（职能方向发展） 六、维音文化活动 享受公司组织的各项文化活动，如出境旅游、社团、竞技比赛等。